为什么我在线升级总是超时？  
　　天网防为墙是不是自动升级？  
　　零售版升级后用不用导入安全规则？  
　　试用版升级时旧版的防火墙要删除吗？  
　　天网的升级包可以用FLASHGET下吗？ 
　　天网是终身免费升级吗？  
  
　　为什么我在线升级总是超时？ 
　　如果是升级包刚推出来，大量的升级请求可能会造成升级服务器拥堵，造成某些用户无法升级，如遇该情况，请尝试过一段时间再进行升级。另外，升级超时还与自身的计算机DNS设置有关，请检查本机DNS设置。  
  
　　天网防为墙是不是自动升级？ 
　　天网防火墙零售版可以自动升级，当升级服务器存在新的升级文件，防火墙会自动提示用户进行升级。天网防火墙试用版不支持在线升级，需要下载新版本进行手动安装。  
  
　　零售版升级后用不用导入安全规则？ 
　　不用，零售版在发布的时候已经集成了最新的规则库。如果此后有新的规则包发布，可以通过在线升级。  
  
　　试用版升级时旧版的防火墙要删除吗？ 
　　要删除，删除后重新启动计算机，然后安装新版本的防火墙并进行第二计算机重启  
  
　　天网的升级包可以用FLASHGET下吗？ 
　　不可以。  
  
　　天网是终身免费升级吗？ 
　　我们承诺为天网防火墙零售版用户提供至少一年的使用权和免费升级服务。在我们推出新的规定之前，用户可以一直升级和使用。充值版用户只要其充值版防火墙是在使用期限以内，那么就可以享用和零售版用户同等的升级服务。

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