出处：网络　　作者：佚名　　责任编辑：永恒　　2007-05-24

　　传递工作文件、亲友互通信息……现代人的生活已经无法离开email。可是，它却时有问题出现，让我们无可奈何。丢信、泄密、病毒和垃圾困扰着我们的email生活。别着急，看看专家给了我们怎样的建议。

　　收不到邮件咋回事？

　　答：据21CN介绍，收不到邮件，可能是由于误识别为垃圾邮件、网络连接和服务器等问题所致。后两种问题比较少，主要是由于邮箱处理垃圾邮件的问题。有些邮箱处理垃圾邮件时直接删除而不进入“垃圾邮件”箱，因此，可能别人发来的邮件就完全看不到了。

　　可以试想一下，如果没有垃圾邮件的存在，任何邮箱的服务器都不需要过滤邮件，就可以大大减少收不到邮件问题的产生。但是这毕竟是不现实的。sohu技术专家认为，没有任何机制可以确认一封信究竟是不是垃圾邮件。sohu的机制是，如果认为可能性相当大，则退给发信服务器（按照上述的原理，发信服务器应该确保这封信被准确退回给了寄信人）；如果不是那么有把握，则放到“垃圾邮件”箱里面。这样即使一封信件被误判，发信人仍然能知道发生了什么问题并解决它。这种机制也基本上是所有大的服务商所采用的。处理垃圾邮件，各邮箱的方式不同。QQ邮箱表示，现在公网上的垃圾邮件量非常巨大，若全部进入垃圾邮件夹将会对用户带来不便，所以识别为垃圾邮件的一般会被直接拒绝。

　　此外，据21CN介绍，还有其他原因可能导致邮件丢失，比如，用户误置了自定义的选项，导致邮件被收到一些自定义邮件夹中，用户误认为没有收到邮件，这种情况很常见；还可能是用户填写了错误的邮件地址或对方的邮箱空间不足等情况，也会导致邮件无法收到。专家建议使用者选择邮箱的时候，首先了解一下其处理垃圾邮件的方式，以便心中有数。也可以经常检查一下是否误做了过滤设置，检查防病毒软件有否误拦截。

　　邮件泄密怎么办？

　　答：你有没有想过，电子邮件真的能够保密吗？网络上没有警察，会不会有人“私拆”邮件呢？据网易介绍，传送中的电子邮件也和普通信件一样区分为信封和信件内容。一般来说，信件内容都是可以做到保密的。但是也有泄密的情况。据21CN邮件事业部区总介绍，邮件泄密产生在多个环节，服务器中邮件内容在存储和传输过程等环节都可能出问题。不过这通常是由于用户处于一个不安全的网络环境，比如在网吧上网，或家中的电脑没有安装防病毒软件、防火墙软件导致密码泄漏或者邮件内容被监听。因此黑客就得以入侵，盗取用户密码或者邮件文件。

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