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帮助中心 -> 常见问题
天网防火墙充值版和天网防火墙零售版在功能上有区别吗？  
如何使用天网防火墙充值版？  
如何下载到天网防火墙充值版？  
什么是天网防火墙充值版序列号？  
购买天网防火墙充值版的序列号和充值卡可以通过哪些途径？  
天网防火墙充值版序列号有使用期限吗？  
到期的充值版序列号会立即失效吗？  
序列号里的使用期限可以转存到其他序列号上吗？  
我可以把序列号当充值卡使用吗？  
如何对序列号充值？  
充值期限可以累加吗？  
如何知道我的天网防火墙充值版的过期时间？  
为何我的充值版序列号会失效？  
序列号被冻结或丢失以后我该怎么办？  
天网防火墙的价格？  
  天网防火墙“零售版”、“正式版”和“试用版”有什么区别？  
代理服务器上有没有必要安装天网? 如果在代理服务器上安装天网怎样设置呢?  
接收自: *.*.*.*的 * 数据包，本机端口:木马冰河[*]，对方端口:[*]， TCP标志: S ， 该包被拦截  
你好，我装了天网防火墙后，就发现有人连续不断地向我发IGMP攻击我，请问我是不是中了黑客程序，IGMP又是什么？  
请问“超时或有防火墙”是什么意思？  
我刚安装的天网防火墙个人版（正版）为何使用一段时间后，开机后显示如下信息：“Cannot Create System Shell Notification Icon.”，如何消除？  
我安装了您们的天网个人版，不知道能不能抵挡远程控制软件？  
我是一个天网用户，当天网防火墙安装后发现网上邻居不能正常使用，卸掉后网上邻居正常，请问这是怎么回事？  
为什么我在自己电脑上查到的IP是192.168.xx.xx，而你们的网站显示我的IP为210.21.xx.xx？  
为什么我用其他非系统管理员的身份登录进去的时候会出错？  
为什么“天网安全检测修复系统”说：没有发现系统漏洞，而你的在线系统检测发现有些端口是开放的  
为什么总是有一个IPC server访问网络？这个IPC server进行访问时发现它的路径是c:\windows\system\msipcsv.exe 。  
为什么我装了天网防火墙正式版后在线检测发现139端口开着，是什么原因？  
为什么我的机器上网经常受到很多IP地址的不同端口来访问我的80端口？  
请问天网可以用在宽带接入吗？  
请问用完了空规则后，能否自己添加规则  
我的防火墙日志有许多“该包被拦截”的内容，请问我机器是否受到了攻击吗？  
我在网关上装防火墙会有用么？另外我还想发布一个Web站点，可以同时对它保护吗？  
我在安装了个人版2.5、2.6等版本之后，还是会被Internet上的网站探测到我的本机IP地址，请问是什么原因？  
为什么我点击允许该程序可以访问网络后，当每次打开一个软件时还要询问我是否通过还是允许？  
天网防火墙能否防止反弹式木马，能否被一些黑客软件绕过天网？  
我是一个生手，不太熟悉防火墙的安全规则，请问这些安全规则怎样设置对我的电脑保护最有效？  
139端口开着，请问如何关闭？  
为什么我是用系统管理员的身份进去安装，而还是有提示？  
为什么我总是安装不成功？  
天网个人版本与其它产品有没有冲突?  
天网防火墙对病毒能否防御？天网防火墙与IE的安全设置是什么关系?  
我的序列号被盗了，怎样才能取回我的序列号  
天网个人版防火墙常见的规则设置问题！（如：端口设置，IP设置，局域网设置等）