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 安装常见问题 |
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零售版的天网可以覆盖试用版安装吗？ |
Windows Server 2003能否安装天网防火墙？ |
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重装系统后，天网一定重新安装吗？ |
安装零售版的时候为什么遇到系统提示错误？ |
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安装天网后要一定要安装规则包吗？ |
安装完毕了运行不了怎么办？ |
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如何安装规则包？ |
安装天网防火墙后为什么末提示输入序列号？ |
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一个序列号可以安装两台机子吗？ |
能否用一个序列号安装其他版本？ |
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双系统分别都安装天网，用一个序列号可以吗？ |
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请问安装了天网后还能打开WinXP自带的防火墙吗？冲不冲突？ |
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为什么在安装防火墙的时候提示：请使用管理员权限重新运行本安装程序？ |
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局域网内的主机安装了防火墙后,其他电脑还需要安装吗？ |
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启动天网后，总是出现"Access vioation at address 00411966 in module'pfw.exe',write of address 000033c"，请问该如何解决这个问题？ |
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零售版的天网可以覆盖试用版安装吗？ |
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因为零售版和试用版的注册信息有差别，所以我们建议最好还是先卸载了试用版再安装零售版。对于以前电脑上的自定义IP规则如果不想重新设置的话，你可以先把Firewall/rules里的Iprule文件复制出来，再粘贴到新的对应文件夹中即可。 |
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重装系统后，天网一定重新安装吗？ |
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重装系统后注册表信息都被删了，所以一般所有软件都需要重装。
但是如果你是升级操作系统, 在安装前又没有对原安装盘文件进行清空操作, 以覆盖的方式进行安装,那么在你以前系统中的所有可正常使用的软件,安装完成后仍然可以正常使用。
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安装天网后要一定要安装规则包吗？ |
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零售版会员不需要另外下载，每次发布新版本，最新规则已经集成到零售版扩展库，当新规则推出后，零售版用户可以通过网络在线升级规则库；而试用版用户可以按自己的需要下载相应规则包。
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如何安装规则包？ |
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下载了规则包以后，打开防火墙主界面，点击“IP规则管理”按钮，然后点“导入规则”按钮，选择下载的规则包文件，打开以后会有若干条规则，点选自己需要的规则按“确定”即可。
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一个序列号可以安装两台机子吗？ |
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零售版序列号只可以在单一计算机上安装注册使用，是不可以在不同的计算机上共同或同时注册使用的。
如果您想在第三方计算机里安装注册使用该零售版序列号的，那么可以通过转让的方式，将一次性的转让给另外一个最终用户，而原始用户将停止使用相关于该零售版序列号的权利，对于最终用户必须同意遵守本协议，不得出租、租凭、出借该零售版序列号。 |
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能否用一个序列号安装其他版本？我可以用天网2.72版本的序列号去安装天网2.73吗？ |
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天网一个序列号可以安装在不同的版本上，但是零售版的不能用在试用版上，同理，试用版的序列号也一样
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双系统分别都安装天网，用一个序列号可以吗？ |
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同一台计算机不同的系统可以用同一个序列号，但是必须把防火墙安装在不同的硬盘分区。天网防火墙只能在一台计算机使用，如果在多台使用，会被封停序列号。
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Windows Server 2003能否安装天网防火墙？ |
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我们不建议用户们把天网防火墙个人版安装在服务器版的操作系统里使用的。作为一个单机版的防火墙，不能确保完全支持服务器版的操作系统，可能会造成不必要冲突或其他损失。
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安装零售版的时候为什么遇到系统提示错误？ |
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该错误的原因是没有完全下载零售版防火墙。错误提示显示防火墙的大小不全，不能够安装。建议到本网站重新再下载一次最新版本，下载完成后确定文件大小再进行安装。
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安装完毕了运行不了怎么办？ |
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防火墙不能启动原因是很多的，可以根据以下步骤来排除：
1、确定是不是软件安装不完全的问题：卸载防火墙，重新启动后再次安装。
2、确定是不是软件冲突问题：如果防火墙重新安装后依然无法启动，请确定在你的计算机中是否安装有其他防火墙或者杀毒软件，如有，把它们关闭后再看能否启动防火墙。
3、确定是否为木马或病毒的原因：部分木马和病毒可以强行关闭杀毒软件和防火墙，如果防火墙无法启动，请全盘查毒。
4、如果以上处理均未发现问题，请到天网安全阵线论坛网络安全区发帖求助。
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安装天网防火墙后为什么末提示输入序列号？ |
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如果你曾经在本机安装并注册过天网防火墙，会在防火墙文件夹生成一个注册文件，当你第二次安装的时候，如果这个注册文件还存在，就不用再次注册了。
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序列号丢了，现在要重新安装，本机能取回吗？ |
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不能，但是你可以保存FIREWALL文件夹下的pfw.dat文件，下次安装后复制到该文件夹即可，但是由于不同的计算机生成的文件不同，所以该文件不能用于其它机器。
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为什么在安装防火墙的时候提示：请使用管理员权限重新运行本安装程序？ |
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天网防火墙是需要用管理员权限安装的。若提示没有用管理员权限，请重新启动机器，再安装即可。若是已经再管理员权限下，但还有该提示，可能是系统后台服务没有停止，也请重新启动机器再安装即可。
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局域网内的主机安装了防火墙后,其他电脑还需要安装吗？ |
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一般情况下，局域网主机安装防火墙后，可以抵御来自外部的网络攻击。如果考虑到局域网内的安全问题，建议安装防火墙。
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请问安装了天网后还能打开WinXP自带的防火墙吗？冲不冲突？ |
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天网防火墙启动都，winxp的防火墙会自动关闭，这主要是考虑到程序运行的稳定性，因此不建议两个防火墙同时工作，以避免不必要的冲突。
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启动天网后，总是出现"Access vioation at address 00411966 in module'pfw.exe',write of address 000033c"，请问该如何解决这个问题？ |
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卸载天网防火墙，重新启动后再安装，然后再次重新启动计算机 |
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