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一、上网习惯调查
１．你的网龄：
２．上网频率：
３．平均每周上网时间：
４．常用上网途径（多选）：
拨号上网
xDSL上网
Cable Modem上网
专线上网
无线上网（手机或CDMA 1x）
５．主要的上网地点（多选）：
家里
办公室
网吧
学校
手机
６．上网的主要活动（多选）：
浏览网页
搜索资讯
收发邮件
使用即时通讯软件聊天
网络游戏
下载软件
建立网站
网上交易
多媒体视听娱乐
其他
７．上网过程中是否有遇过网络安全问题：
若有遇到过，那么您遇到的问题类型是：
８．多数在什么时候遇到安全问题：
９．最关注什么安全隐忧（复选，限两项）：
感染病毒
网络攻击
信息泄漏
账户被盗
其他
二、消费趋向调查
１０．您是通过哪种渠道认识天网防火墙软件的：
１１．您是否曾经使用过天网防火墙软件：
１２．若有用过，您用的是：
１２－Ａ．您使用天网防火墙是因为他的：
１２－Ｂ．您认为天网防火墙个人版软件最需要在哪两个方面做出改进（复选，限两项）：
客户服务
界面美工
界面友好化
系统资源占用
注册（激活）方式
购买渠道
功能
价格
更新速度
系统稳定性
其他
１３．若没有用过，您现在使用的防火墙软件是哪个品牌：
１３－Ａ．您为什么会使用该品牌的产品？因为该防火墙的：
１３－Ｂ．您认为该防火墙软件最需要在哪两个方面做出改进（限两项）：
三、功能需求调查
１４．如果一个个人用户购买的防火墙软件可以有以下功能，请您用１－５分给以下功能的必要性评分
Ａ．网页内容过滤：可以过滤各种类别的网站信息，实现"绿色上网"
评分：
Ｂ．应用程序组件监控功能：可以监控每个应用程序的各个组件对网络的访问管理，避免木马或病毒伪装成
应用程序组件访问网络
评分：
Ｃ．浏览器保护功能：可以保护浏览器以及其组件的独立性和完整性，避免不良程序对浏览器的修改和破坏
评分：
Ｄ．系统漏洞扫描：可以自动扫描系统中的安全漏洞，帮助用户找出安全漏洞并加以修补
评分：
Ｅ．管理员密码管理：可以针对防火墙软件设置管理员密码，避免其他系统用户因误操作而导致网络访问失控
评分：
Ｆ． 入侵检测：可以对各种入侵数据包的类型进行判断，并且根据判断结果自动防御
评分：
Ｇ．网络游戏保护：可以防止各种不良程序利用网络传输各种和网络游戏相关的信息，保护网络游戏客户端安全
评分：
Ｈ．安全警告提示服务：可以根据各种最新的网络安全威胁发送安全警告信息给用户，以便用户应对各种新型
网络安全的威胁
评分：
Ｉ．即时通讯软件保护：可以保护各种常用的即时通讯软件，防止使用即时通讯软件时感染病毒或木马程序
评分：
Ｊ．监控防病毒软件状态：可以监控防病毒软件的状态，确保防病毒软件正常运行并且拥护最新版本的病毒定义库
评分：
四、购买及分发渠道调查
１５．对您而言，最合适的个人版网络防火墙软件购买方式是哪一种？
１６．对您而言，最方便的个人版网络防火墙软件安装方式是哪一种？
五、客服满意度调查
请您对天网防火墙个人版软件的服务进行评分
１７．在以下天网防火墙个人版软件客户服务方式中，您的满意程度如何？
Ａ．常见问题列表（FAQ）：
Ｂ．电子邮件 ：
Ｃ．BBS论坛：
Ｄ．电话
１８．您对天网防火墙个人版软件的服务总体满意程度如何？
１９． 您认为目前天网防火墙个人版软件提供的常见问题列表（FAQ）最大的不足是？
２０．当您在使用软件的过程中遇到问题时，您最倾向于用那种方式获取服务和技术支持？
六、产品价格调查
２１．您认为天网防火墙个人版软件的价格应该是多少钱比较合适？
２２．如果天网防火墙个人版软件提供需要额外按年付费的反病毒服务供您选择使用，您认为每年收费多少钱合适？
七、建议和意见（可选填）
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